FAQ :

1. Que faire si à l’ouverture de mon colis, la notice est absente ?
2. Que faire si à l’ouverture de mon colis, des pièces sont manquantes ou abimées ?
3. Que faire avant de monter mon abri ?
4. Comment dois-je fixer mon carport au sol ?
5. Est-ce normal que certaines pièces de mon abri s’écartent après montage ?
6. Quelles sont les conditions de garantie de mon abri ?

1. Que faire si à l’ouverture de mon colis, la notice est absente ?
   

   Si lors de l’achat de votre abri, vous vous apercevez que votre notice est absente, n’hésitez pas à nous contacter.
   Nous vous l’enverrons immédiatement par mail, par fax ou par courrier.

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2. Que faire si à l’ouverture de mon colis, des pièces sont manquantes ou abimées ?
   

   Il est possible que l’abri que vous avez acheté se soit dégradé durant le transport ou le stockage.
   Pour cela un formulaire de garantie est à votre disposition sur notre site internet dans la rubrique « demande de SAV »
   Il est nécessaire que vous remplissiez bien toutes les informations afin que votre demande soit traitée.
   Votre colis sera alors envoyé chez vous ou au magasin si vous le souhaitez, dans un délai de moyen de 10 jours.

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3. Que faire avant de monter mon abri ?

   Pour que votre abri soit bien monté et ait une durée de vie maximale, reportez vous à la rubrique : « le bois et son traitement »

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4. Comment dois-je fixer mon carport au sol ?

   Le terrain à l’endroit de montage de l’abri de voiture devra former une surface plane, qui si possible ne devra pas encore être pavée. Si vous envisager le pavage, prenez en considération la hauteur de la poutre par rapport au futur niveau du pavé. Des restrictions et distances minimales prescrites par l’office des constructions doivent être respectées et marquées.
   Vous trouverez les dimensions de la fondation et la classe de dureté dans votre notice.
   Laissez durcir la fondation avec les ancres de poteaux H pour au moins 3 jours avant le montage.

   
   
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5. Est-ce normal que certaines pièces de mon abri s’écartent après montage ?

   En cas de problèmes de ce type, veuillez consulter la rubrique « le bois ».
   N’hésitez pas à nous contacter si le problème ne vous semble pas lié aux caractéristiques du bois.

   
   
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6. Quelles sont les conditions de garantie de mon abri ?

   Nos produits sont garantis un an contre tout vice de fabrication. Certaines anomalies sont tolérables, comme :
   . Les nœuds et les bouchons dans le bois
   . Décoloration, ne modifie pas la qualité du bois
   . Fentes droites, fentes de séchage car elles n’altèrent pas la qualité du produit
   . Torsions et voilages si l’assemblage reste possible
   . Nœuds non adhérents si ceux-ci sont inférieurs à 2 cm de diamètre
   La garantie ne couvre pas les défauts de stockage, de montage ainsi que l’insuffisance de traitement protecteur. La garantie se limite à l’échange des pièces défectueuses.
   Pour toute réclamation utilisez la demande de garantie et de contrôle jointe à la notice ou disponible sur notre site internet.

   
   
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