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FAQ :

  1. -¿Cuál es el procedimiento a seguir, si al abrir mi paquete, no están las instrucciones de montaje?
  2. ¿Cuál es el procedimiento a seguir, si al abrir mi paquete, algunas piezas faltan o están rotas?
  3. ¿Qué tengo que hacer antes de montar mi caseta?
  4. ¿De qué manera tengo que fijar mi carport en el suelo?
  5. Algunas piezas de mi caseta se mueven tras haberlo montado: ¿es algo normal?
  6. ¿Cuales son las condiciones de garantía de mi caseta?
  1. ¿Cuál es el procedimiento a seguir, si al abrir mi paquete, no están las instrucciones de montaje?

    No duden en contactar con nosotros en el caso de que no estuvieran las instrucciones de montaje en su paquete. Se las mandaremos por mail, fax o correo.

  2. ¿Cuál es el procedimiento a seguir, si al abrir mi paquete, algunas piezas faltan o están rotas?

    Es posible que la caseta que ha comprado se estropee durante el transporte o el almacenaje. Para ello, un folleto de garantía esta a su disposición en nuestra web en el apartado: “petición de SPV”. Es necesario rellenar debidamente todos los campos, para que su petición pueda ser correctamente gestionada. Su SPV le será enviado a su tienda más cercana, en un plazo de unos 15 días.

  3. ¿Qué tengo que hacer antes de montar mi caseta?

    Para que su caseta sea montada correctamente y tenga una larga vida útil, consulte el apartado: « la madera y su tratamiento ».

  4. ¿De qué manera tengo que fijar mi carport en el suelo?

    El suelo en el que va a montar su carport debe estar completamente llano, y a ser posible, sin pavimentos. Si tiene pensado pavimentar esta zona, tiene que tener en cuenta la altura del poste y el futuro nivel de los pavimentos. Tiene que respetar las normas de construcción en cuanto a restricciones y distancias mínimas con su vecino. Encontrara las dimensiones de la base en sus instrucciones de montaje.
    Vous trouverez les dimensions de la fondation et la classe de dureté dans votre notice.
    Deje que los cimientos se endurezcan con los soportes “H” de los postes, por lo menos 3 días antes del montaje.

  5. Algunas piezas de mi caseta se mueven tras haberlo montado: ¿es algo normal?

    Para esta clase de problema: consulte el apartado: « la madera » No dude en contactar con nosotros, si el problema no parece ser debido a las características propias a la madera.


  6. ¿Cuales son las condiciones de garantía de mi caseta?

    Nuestros productos tienen una garantía de 2 años contra todos los desperfectos de fabricación. Algunas anomalías son tolerables, tales como:
    . Los nudos y los corchos en la madera.
    . Decoloración, que no modifica la calidad de la madera.
    . Ranuras horizontales, ranuras de secado, ya que no alteran la calidad del producto.
    . Torsiones y tablas alabeadas si el montaje sigue siendo posible.
    . Nudos no adherentes, si son inferiores a 2cm de diámetro.
    La garantía no se aplica en caso de fallos en el almacenaje, o durante el montaje. La garantía se limita al cambio de las piezas defectuosas. Para cualquier petición, utilice la ficha de control y garantía que se encuentran junto a las instrucciones o disponibles en nuestra web.